Call Center UOB, fitur yang wajib digunakan oleh pelanggan
Call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik oleh nasabah maupun non nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah tidak terjerat dalam motif penipuan atas nama bank yang bersangkutan. Jadi jangan sampai ada kabar, hubungi konsumen untuk mendapatkan klarifikasi yang akurat dari pihak bank.
Selain membantu pelanggan menghindari masalah penipuan, panggilan untuk layanan pelanggan juga memiliki beberapa fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, maka cukup hubungi bank tersebut menggunakan fitur panggilan konsumen.
Karakteristik tersebut harus digunakan karena selama ini tidak banyak orang yang menyadari kelebihannya. Dengan menutupi masalah, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah tersebut. Sehingga fitur ini harus digunakan oleh pelanggan untuk merasakan keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fungsi Call Center UOB
Untuk mengajukan keluhan ketika masalah perbankan muncul, yang administratif dan non-administratif dapat dengan mudah dibuat. Metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur bank mengikuti. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam aktivitas perbankan.
Anda dapat menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7 sehingga setiap kali ada masalah setiap kali login segera.
Setelah nasabah melaporkan pengaduan tersebut, maka pihak bank akan segera memantau permasalahan tersebut. Proses ini akan segera dilaksanakan karena UOB mengutamakan keuntungan pelanggan. Setelah Anda memberi tahu masalahnya, Anda akan segera diperiksa.
Ketika masalah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan oleh bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu relatif tergantung pada kompleksitas masalah. Ada kemungkinan proses investigasi akan selesai dalam sehari ketika masalah yang telah terjadi mudah diselesaikan.
Setelah bank menerima poin umum tentang masalah tersebut, pelanggan akan segera dihubungi. Jika nasabah menyetujui cara bank menyelaraskan, maka masalah akan dinyatakan selesai. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah belum puas dengan penyelesaian yang ditawarkan oleh uob, mereka dapat melakukan mediasi dengan bi atau OJK. Dengan menggunakan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dialami pelanggan dapat diselesaikan secara efektif. Jadi tidak ada orang lain yang merasa nyaman dengan kejadian itu.
Selain call center UOB, pelaporan pengaduan dapat melalui email
Karakteristik keluhan menggunakan email ini akan sangat bermanfaat jika Anda berada di luar negeri. dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporannya juga sangat cepat karena sudah memiliki server pengaduan e-mail sendiri.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif dari call center UOB , maka cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda mengalami masalah yang agak rumit. Melampirkan data bukti akan lebih mudah dengan menggunakan e-mail karena Anda dapat mengirimkan file gambar atau video sebagai bukti. Lebih mudah bagi bank untuk menyelidiki masalah tersebut.
Jika pelanggan kooperatif dan memberikan laporan lengkap tentang pengaduan, proses penanganannya bisa lebih cepat. Anda juga tidak perlu datang ke kantor cabang jika anda bisa melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan berusaha menyelesaikan berbagai permasalahan. Jadi Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang Anda alami. Bank akan dijamin bisa menyelesaikan masalah tersebut.
Tidak hanya membuat janji, tetapi IOB mampu membuktikan penampilannya
Untuk membuktikan kepeduliannya terhadap keluhan pengguna, fitur call center UOB tidak hanya disediakan.
Jika Anda membuka halaman keluhan di Situs Web resmi Bank of UOB, akan ada publikasi di bagian bawah situs web untuk menangani kasus tersebut. Halaman ini berisi data kasus yang dialami oleh pelanggan. Tingkat penanganan kasus relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya bisa membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti manajemen kinerja. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang belum berakhir. Sudah terbukti bahwa pada tahun 2019 ada kasus yang baru saja selesai pada tahun 2020. Ini adalah bukti bahwa bank memiliki kewajiban untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Jika pelanggan tidak menggunakan port ini, masalahnya tidak akan terselesaikan dengan cepat.
Pihak bank sangat mengapresiasi keluhan dari nasabah. Laporan tersebut dapat digunakan sebagai refleksi untuk terus meningkatkan layanan sebanyak mungkin bagi pelanggan. Tanpa laporan, pihak terkait tidak akan dapat memperbaiki kesalahan agensi.
Jika Anda mengalami masalah, gunakan panggilan konsumen, email, atau langsung ke kantor terdekat cabang. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati mengakomodasi dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga kenyamanan konsumen dapat terjaga agar reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Hindari kasus penipuan menggunakan Call Center UOB
Beberapa kasus pidana atas nama bank saat ini sedang meningkat. Sebagai klien yang bijak, tentu saja, Anda harus mengkonfirmasi informasi apa pun. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis pembohong yang puas yang ingin memeras dompet.
Banyaknya kasus fraud terjadi karena tidak sedikit pelanggan yang meremehkan pentingnya layanan pengguna. Mereka tidak akan mengkonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap penjahat. Sementara dengan memanggil konsumen, hal ini bisa dicegah.
Selain itu, korban juga tidak mau melaporkan kejahatan yang menimpa mereka. Bahkan, dengan adanya laporan dari para korban tersebut, pihak bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana tersebut.
Tanpa laporan korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk mengatasinya. Oleh karena itu, gunakan fitur-fitur terbaik yang disediakan oleh perusahaan perbankan untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan atas nama bank adalah tindakan yang terpuji.
Anda bahkan bisa mendapatkan rasa terima kasih karena telah menggunakan fitur ini untuk mencegah peningkatan korban. Bukankah lebih baik berpartisipasi dalam mencegah korban berikutnya. Kegiatan public banking juga akan disambut baik oleh kegiatan pelaporan yang sadar.
Jangan remehkan karakteristik panggilan konsumen dari bank. Setiap laporan akan diakomodasi dan juga diselidiki segera. Untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fungsi call center UOB untuk melaporkan semua jenis keluhan keuangan dan non-keuangan.